ALGEMENE VOORWAARDEN MUZE EARRINGS

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1.1 Ondernemer
MUZE Earrings, gevestigd te Tilburg, Nederland, die producten op afstand aanbiedt aan consumenten.

1.2 Consument
De natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.

1.3 Overeenkomst op afstand
Een overeenkomst die tussen ondernemer en consument wordt gesloten via de webshop of andere vormen van communicatie op afstand.

1.4 Product
Alle door MUZE Earrings aangeboden sieraden en aanverwante artikelen.

1.5 Bedenktijd
De termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.

1.6 Herroepingsrecht
De mogelijkheid van de consument om binnen de wettelijke bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

1.7 Duurzame gegevensdrager
Ieder hulpmiddel dat de consument of ondernemer in staat stelt informatie op te slaan op een wijze die toekomstige raadpleging mogelijk maakt, waaronder e-mail.

1.8 Dag
Kalenderdag.

---

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

MUZE Earrings

Postadres:
Vlettevaart 27
5032 BK Tilburg
Nederland

Bezoekadres:
Artemisstraat 1
Atelier 50.8
5042 XA Tilburg
Nederland

KvK-nummer: 85984132

BTW-nummer: NL004183604B30

E-mailadres: esther@muze-earrings.com

Website: www.muze-earrings.com

---

Artikel 3 – Toepasselijkheid

3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van MUZE Earrings en op iedere overeenkomst die via de webshop tot stand komt.

3.2 Door het plaatsen van een bestelling verklaart de consument kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.

3.3 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

3.4 Indien één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

---

Artikel 4 – Het aanbod

4.1 Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend.

4.2 Productomschrijvingen, foto's en afbeeldingen worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven. Kleine afwijkingen in kleur, formaat of uitstraling kunnen voorkomen door beeldscherminstellingen, handwerk of gebruikte materialen.

4.3 Kennelijke vergissingen, drukfouten of programmeerfouten binden MUZE Earrings niet.

4.4 Omdat veel producten handgemaakt zijn, kunnen geringe verschillen voorkomen tussen het afgebeelde product en het daadwerkelijk geleverde product.

4.5 Indien een product tijdelijk niet leverbaar blijkt te zijn, zal de consument hierover zo spoedig mogelijk worden geïnformeerd.

---

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

5.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument een bestelling plaatst en de betaling succesvol is verwerkt.

5.2 Na ontvangst van de bestelling ontvangt de consument een orderbevestiging per e-mail.

5.3 MUZE Earrings behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren indien:

• sprake is van een kennelijke fout in prijsstelling;

• betaling niet kan worden geverifieerd;

• onjuiste gegevens zijn verstrekt;

• sprake is van vermoedelijke fraude of misbruik.

5.4 Indien een bestelling wordt geweigerd nadat betaling heeft plaatsgevonden, wordt het betaalde bedrag zo spoedig mogelijk terugbetaald.

---

Artikel 6 – Prijzen

6.1 Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW.

6.2 Verzendkosten worden afzonderlijk vermeld voordat de consument de bestelling definitief plaatst.

6.3 MUZE Earrings behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen.

6.4 Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds geplaatste en betaalde bestellingen.

6.5 Kennelijke fouten of vergissingen in prijsvermeldingen zijn niet bindend.

---

Artikel 7 – Betaling

7.1 Betaling dient plaats te vinden via de betaalmethoden die op de webshop worden aangeboden.

7.2 Een bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.

7.3 De consument is verplicht onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onmiddellijk te melden.

7.4 Indien fraude, misbruik of ongeoorloofd gebruik van betaalmiddelen wordt vermoed, heeft MUZE Earrings het recht een bestelling op te schorten of te annuleren.

7.5 Alle transacties worden verwerkt via beveiligde betaalomgevingen van erkende betalingsproviders.

Artikel 8 – Levering en verzending

8.1 MUZE Earrings zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid betrachten bij het verwerken en verzenden van bestellingen.

8.2 Levering vindt plaats op het adres dat door de consument tijdens het bestelproces is opgegeven.

8.3 Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur worden geplaatst, worden in principe dezelfde werkdag verzonden, mits het product op voorraad is.

8.4 Voor producten die op voorraad zijn geldt een verzendtermijn van maximaal één werkdag.

8.5 Voor gepersonaliseerde producten, maatwerk of aanpassingen aan bestaande producten geldt een verzendtermijn van maximaal drie werkdagen, tenzij anders vermeld.

8.6 Opgegeven levertijden zijn indicatief en gebaseerd op informatie van de vervoerder. Overschrijding van een levertijd geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, tenzij de wettelijke regels anders bepalen.

8.7 Indien een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, wordt de consument hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.

8.8 Het risico van verlies of beschadiging van producten blijft bij MUZE Earrings totdat de bestelling door de consument of een door de consument aangewezen derde is ontvangen.

8.9 De consument is verantwoordelijk voor het correct invullen van het afleveradres. Extra kosten als gevolg van foutief verstrekte adresgegevens komen voor rekening van de consument.

---

Artikel 9 – Herroepingsrecht

9.1 De consument heeft het recht om een overeenkomst betreffende de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

9.2 De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

9.3 Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.

9.4 De consument mag het product uitsluitend hanteren en inspecteren zoals dat in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.

9.5 Indien het product verdergaand wordt gebruikt dan noodzakelijk voor beoordeling van het product, kan een eventuele waardevermindering worden verrekend.

---

Artikel 10 – Uitsluiting van het herroepingsrecht

10.1 Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.

10.2 Gepersonaliseerde, op maat gemaakte of speciaal aangepaste sieraden kunnen niet worden geretourneerd of geruild.

10.3 Om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne worden alle oorbellen van MUZE Earrings verzegeld verzonden.

10.4 Het herroepingsrecht vervalt zodra de verzegeling na levering is verbroken.

10.5 Oorbellen waarvan de verzegeling is verbroken kunnen niet worden geretourneerd of geruild.

---

Artikel 11 – Uitoefening van het herroepingsrecht

11.1 Indien de consument gebruik wenst te maken van het herroepingsrecht, dient dit binnen de bedenktijd te worden gemeld via de online herroepingsknop op de website of per e-mail aan esther@muze-earrings.com.

11.2 De consument vermeldt daarbij ten minste:

• het ordernummer;

• de producten waarop de herroeping betrekking heeft.

11.3 Het opgeven van een reden voor herroeping is niet verplicht.

11.4 Na melding van de herroeping dient de consument het product uiterlijk binnen 14 dagen retour te sturen.

11.5 De consument retourneert het product inclusief alle geleverde onderdelen, accessoires en verpakking, voor zover redelijkerwijs mogelijk in originele staat.

11.6 De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument.

11.7 Het risico van de retourzending ligt bij de consument totdat het product door MUZE Earrings is ontvangen.

11.8 MUZE Earrings adviseert retourzendingen altijd met Track & Trace te versturen.

---

Artikel 12 – Terugbetaling na herroeping

12.1 Na ontvangst van de herroeping stuurt MUZE Earrings een ontvangstbevestiging op een duurzame gegevensdrager.

12.2 Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht.

12.3 MUZE Earrings mag wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggezonden.

12.4 Indien het product beschadigd is, sporen van gebruik vertoont of niet voldoet aan de retourvoorwaarden, kan een eventuele waardevermindering worden verrekend.

12.5 Eventuele verzendkosten die bij de oorspronkelijke bestelling in rekening zijn gebracht, worden niet gerestitueerd voor zover dit wettelijk is toegestaan.

---

Artikel 13 – Ruilingen

13.1 De consument kan binnen 14 dagen na ontvangst verzoeken om een product te ruilen.

13.2 Voor ruilingen gelden dezelfde voorwaarden als voor retourneren.

13.3 Ruilingen worden administratief verwerkt als een retourzending gevolgd door een nieuwe bestelling.

13.4 Eventuele prijsverschillen tussen het geretourneerde product en het nieuw gekozen product worden verrekend.

13.5 Gepersonaliseerde producten, maatwerkproducten en producten waarvan de verzegeling is verbroken zijn uitgesloten van ruiling.

---

Artikel 14 – Garantie en conformiteit

14.1 MUZE Earrings staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst, de redelijke verwachtingen die de consument daarvan mag hebben en de wettelijke eisen die op het moment van levering gelden.

14.2 De wettelijke garantie is van toepassing op alle producten.

14.3 Normale slijtage, beschadigingen door onjuist gebruik, stoten, vallen, trekken, contact met water, parfum, cosmetica, schoonmaakmiddelen of andere externe invloeden vallen niet onder de garantie.

14.4 Kleine afwijkingen in kleur, vorm, structuur of natuurlijke materialen vormen geen gebrek en geven geen recht op vervanging, herstel of terugbetaling.

14.5 Indien een product een gebrek vertoont dat onder de wettelijke garantie valt, zal MUZE Earrings het product naar eigen keuze herstellen, vervangen of een passende oplossing aanbieden.

Artikel 15 – Aansprakelijkheid

15.1 MUZE Earrings is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.

15.2 De aansprakelijkheid van MUZE Earrings is beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende product door de consument is betaald.

15.3 MUZE Earrings is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of andere vormen van financiële schade.

15.4 MUZE Earrings is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door:

• onjuist of oneigenlijk gebruik van het product;

• normale slijtage;

• onjuiste opslag van het product;

• blootstelling aan water, parfum, cosmetica, schoonmaakmiddelen of andere chemische stoffen;

• wijzigingen of reparaties uitgevoerd door derden.

15.5 De in dit artikel opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van MUZE Earrings.

---

Artikel 16 – Klachtenregeling

16.1 MUZE Earrings beschikt over een voldoende kenbare klachtenprocedure.

16.2 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen een redelijke termijn nadat de consument het gebrek heeft ontdekt volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend via:

esther@muze-earrings.com

16.3 De consument vermeldt hierbij ten minste:

• naam;

• ordernummer;

• omschrijving van de klacht;

• eventuele foto's indien van toepassing.

16.4 Ingediende klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord.

16.5 Indien een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt de consument binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met een indicatie van de termijn waarbinnen een inhoudelijke reactie mag worden verwacht.

16.6 Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de consument niet op.

---

Artikel 17 – Privacy en persoonsgegevens

17.1 MUZE Earrings verwerkt persoonsgegevens uitsluitend overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

17.2 Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor:

• het verwerken van bestellingen;

• het leveren van producten;

• klantenservice;

• wettelijke verplichtingen;

• marketingdoeleinden indien hiervoor toestemming is verleend.

17.3 Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in het Privacybeleid van MUZE Earrings.

---

Artikel 18 – Intellectueel eigendom

18.1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website, ontwerpen, productfoto's, teksten, logo's, handelsnamen, afbeeldingen en overige content berusten bij MUZE Earrings of haar licentiegevers.

18.2 Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van MUZE Earrings materiaal van de website te kopiëren, reproduceren, verspreiden, publiceren of op andere wijze te gebruiken.

18.3 Niets op de website mag worden uitgelegd als een overdracht van intellectuele eigendomsrechten.

---

Artikel 19 – Overmacht

19.1 MUZE Earrings is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe wordt verhinderd als gevolg van overmacht.

19.2 Onder overmacht wordt onder meer verstaan:

• storingen in internet- of telecommunicatieverbindingen;

• cyberaanvallen;

• ziekte;

• pandemieën;

• overheidsmaatregelen;

• stakingen;

• transportproblemen;

• vertragingen bij leveranciers;

• natuurrampen;

• brand;

• oorlog of dreiging van oorlog;

• andere omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van MUZE Earrings.

19.3 Tijdens een situatie van overmacht worden de verplichtingen van MUZE Earrings opgeschort.

19.4 Indien de overmachtsituatie langer dan 30 dagen voortduurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding.

---

Artikel 20 – Toepasselijk recht en geschillen

20.1 Op alle overeenkomsten tussen MUZE Earrings en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

20.2 De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) wordt uitgesloten.

20.3 Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen anders voorschrijven.

20.4 Consumenten binnen de Europese Unie kunnen tevens gebruikmaken van de wettelijke mogelijkheden voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting indien deze van toepassing zijn.

---

Artikel 21 – Slotbepalingen

21.1 Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

21.2 MUZE Earrings behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.

21.3 Wijzigingen worden gepubliceerd op de website en zijn uitsluitend van toepassing op overeenkomsten die na publicatie worden gesloten.

21.4 In situaties waarin deze algemene voorwaarden niet voorzien, beslist MUZE Earrings met inachtneming van de geldende wet- en regelgeving en de redelijkheid en billijkheid.

21.5 De meest actuele versie van de algemene voorwaarden is steeds beschikbaar via www.muze-earrings.com.

---

Laatst bijgewerkt: 19 juni 2026

MUZE Earrings
Vlettevaart 27
5032 BK Tilburg
Nederland

KvK: 85984132
BTW: NL004183604B30
E-mail: esther@muze-earrings.com