Politique de retour de MUZE
Politique de retour et d'échange | Boucles d'oreilles MUZE
Chez MUZE, la qualité et l'hygiène sont primordiales. Nos boucles d'oreilles étant en contact direct avec la peau, elles ne peuvent être retournées pour des raisons d'hygiène. Nos boucles d'oreilles ne sont pas expédiées scellées ; nous appliquons donc une politique de retour stricte.
Échanger
Les échanges ne sont possibles que dans des circonstances exceptionnelles et uniquement après consultation préalable par e-mail. Si vous souhaitez une autre paire, veuillez passer une nouvelle commande.
NB:
Si vous retournez un ensemble sans autorisation préalable ou si des dommages surviennent pendant le retour, nous nous réservons le droit de vous facturer, à vous l'expéditeur, les frais encourus.
Souhaitez-vous échanger un article ? Veuillez envoyer un e-mail à esther@muze-earrings.com dans les 24 heures suivant la réception, en indiquant votre nom , votre numéro de commande et le motif du retour .
Vous recevrez une réponse et des instructions de notre part. Aucun retour ne sera accepté sans confirmation de MUZE.
Politique de retour et d'expédition
Une fois le retour approuvé par MUZE, vous disposez de 5 jours ouvrés pour retourner l'article. Les frais de port et les risques liés au retour sont à la charge du client. MUZE doit recevoir l'article non porté et dans son état d'origine dans ce délai.
Le client est responsable du bon envoi du retour et doit fournir à MUZE un numéro de suivi valide . En cas de perte du colis pendant le transport, une réclamation peut être déposée auprès du transporteur choisi. Dans ce cas, MUZE décline toute responsabilité et ne procédera pas au remboursement.
S'il y a des signes visibles d'utilisation, l'article ne sera pas accepté pour échange ou remboursement.
Adresse de retour
MUSE
Vlettevaart 27
5032 BK Tilburg
Remboursement
Les retours sont traités sous 2 jours ouvrés . Vous recevrez toujours une notification.
Conformément à nos conditions générales, le montant de l'achat sera remboursé uniquement sous forme d'avoir .