Veel gestelde vragen

Bestellingen binnen Nederland en België worden gratis verzonden met respectievelijke levertijden van 1–2 werkdagen (NL) en 2–4 werkdagen (BE). Voor Duitsland geldt €7,95 en 2–3 werkdagen; binnen de rest van de EU €9,95 en 4–7 werkdagen; naar het Verenigd Koninkrijk €9,95 en 3–5 werkdagen; naar de Verenigde Staten €19,95 en 5–8 werkdagen. Bestellingen geplaatst op een werkdag vóór 15:00 uur worden diezelfde dag verzonden, mits op voorraad of bij aanpassingen doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen.

Ja, elke bestelling ontvangt een Track & Trace-code zodat je de zending kunt volgen.

Controleer altijd je ingevulde adres zorgvuldig. Mocht je een fout gemaakt hebben stuur dan zsm een mail naar esther@muze-earrings.com.

Muze is niet verantwoordelijk voor fouten bij een verkeerd ingevuld afleveradres.

Ja, dat kan via Klarna. Houd er rekening mee dat Klarna altijd eerst een kredietcheck uitvoert. Je betaalt pas binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling.

Lukt de betaling niet? Neem dan gerust contact op via de klantenservice; samen zoeken we naar een passende oplossing.

Oorbellen kunnen om hygiënische redenen niet geretourneerd worden. Alleen ruilen is in uitzonderlijke gevallen mogelijk, maar altijd alleen na voorafgaand overleg via e-mail. Stuur binnen 24 uur na ontvangst je verzoek naar esther@muze-earrings.com met je naam, ordernummer en reden van ruil.

Na goedkeuring dien je het item binnen 5 werkdagen, ongedragen en in originele staat, te retourneren. De verzendkosten en het risico zijn voor eigen rekening. Bij schade of ongeoorloofde retournering kan Muze kosten in rekening brengen.

Retourzendingen worden binnen 2 werkdagen verwerkt en je ontvangt een bericht. Terugbetaling gebeurt in de vorm van winkeltegoed.

Muze Earrings hanteert algemene voorwaarden waarin onder andere zaken als bedenktijd, levering, betaling, klachten en aansprakelijkheid staan beschreven. Het kopen staat voor ingebruikname met passende juridische bescherming.

Je hebt recht om binnen 2 werkdagen na ontvangst van je bestelling de overeenkomst te ontbinden. Hierbij gelden voorwaarden zoals retourneren in originele staat en op eigen kosten.

Bepaalde producten kunnen echter uitgesloten zijn.

Bij een aankoop verzamelt Muze je naam, adres, e-mail, telefoonnummer en betaalgegevens (veilig en versleuteld opgeslagen). Deze gegevens worden alleen gedeeld met derden wanneer nodig—zoals bezorgdiensten of voor fraudecontrole. Creditcardgegevens worden nooit gedeeld.

Bij een aankoop verzamelt Muze je naam, adres, e-mail, telefoonnummer en betaalgegevens (veilig en versleuteld opgeslagen). Deze gegevens worden alleen gedeeld met derden wanneer nodig—zoals bezorgdiensten of voor fraudecontrole. Creditcardgegevens worden nooit gedeeld.

Ja! Je kunt een cadeaubon kopen vanaf €25, €50, €75 of €100. Deze wordt leuk ingepakt per post verzonden en je kunt er een persoonlijke boodschap op zetten. De verzending binnen NL en BE is gratis.