Retourneren & Ruilen

Soms voelt iets online anders dan wanneer je het in handen hebt.

Bij MUZE wil ik dat jij met volle overtuiging jouw statement draagt. Daarom heb je na ontvangst van je bestelling 14 dagen bedenktijd. Deze termijn gaat in op de dag dat je jouw bestelling hebt ontvangen.

Binnen deze 14 dagen kun je per e-mail aangeven dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht via: retour@muze-earrings.com

---

Belangrijk om te weten

Oorbellen zijn persoonlijke sieraden.
Om hygiënische redenen worden alle MUZE oorbellen verzegeld verstuurd.

Is de verzegeling intact? Dan kun je gebruikmaken van je herroepingsrecht.
Is de verzegeling verbroken? Dan kan het product helaas niet worden geretourneerd of geruild.

Zo beschermen we niet alleen jou, maar ook andere MUZES.

* Gepersonaliseerde of op maat gemaakte sieraden zijn uitgesloten van retour en ruiling.

---

Voorwaarden voor retourneren

Een retour wordt geaccepteerd wanneer:

• De oorbellen dienen ongedragen, onbeschadigd en compleet te zijn.
• De retourzending moet binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling worden verstuurd.
• De oorbellen dienen te worden teruggestuurd in de originele verpakking.
• Retourzending dient verplicht met Track & Trace te worden verstuurd, zodat het pakket tijdens verzending te volgen is.
• Zorg ervoor dat het pakket zorgvuldig en stevig verpakt wordt om beschadiging tijdens transport te voorkomen.
• Indien er bij de bestelling een cadeau of actieproduct is ontvangen, dient dit eveneens geretourneerd te worden wanneer de bestelling niet meer voldoet aan de voorwaarden van de actie.

Retourkosten zijn voor eigen rekening.

---

Verlies of beschadiging tijdens retour

Het risico van de retourzending ligt bij de klant.
Indien een retourzending verloren raakt of niet door MUZE wordt ontvangen, kan terugbetaling niet plaatsvinden.

Wanneer het product gebruikt of beschadigd is en hierdoor in waarde is verminderd, kan deze waardevermindering worden verrekend.

---

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht.

Bij retournering wordt uitsluitend het aankoopbedrag van de geretourneerde oorbellen terugbetaald. Eventuele verzendkosten die bij de oorspronkelijke bestelling in rekening zijn gebracht, worden niet gerestitueerd.

---

Ruilen bij MUZE

Wil je liever een andere set? Dat kan, mits aan dezelfde voorwaarden wordt voldaan als bij retourneren.

Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar retour@muze-earrings.com met je ordernummer en de set die je graag wilt ontvangen.

Ruilingen worden administratief verwerkt als retour + nieuwe bestelling.
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt het nieuwe item verzonden.

Eventuele prijsverschillen worden verrekend.

Is de verzegeling verbroken? Dan kan het product niet worden geruild.