Retourbeleid MUZE

Retour- & Ruilbeleid | MUZE Earrings

Bij MUZE staat kwaliteit en hygiëne voorop. Omdat onze oorbellen direct in contact komen met de huid, kunnen deze om hygiënische redenen niet geretourneerd worden. Onze oorbellen worden niet verzegeld verstuurd; daarom hanteren wij een strikt retourbeleid.

Ruilen

Ruilen is enkel mogelijk in uitzonderlijke gevallen én uitsluitend na voorafgaand overleg via e-mail. Wil je een ander paar ontvangen, dan plaats je hiervoor een nieuwe bestelling.

Let op:
Wanneer je een set retourneert zonder voorafgaande goedkeuring of als er schade ontstaat tijdens het terugsturen, behouden wij ons het recht voor de kosten hiervan bij jou als verzender in rekening te brengen.

Wens je te ruilen? Stuur dan binnen 24 uur na ontvangst een e-mail naar esther@muze-earrings.com met je naam, ordernummer en de reden van retour.
Je ontvangt van ons een reactie en instructies. Zonder bevestiging van MUZE wordt er geen retour geaccepteerd.

Retourvoorwaarden & Verzending

Na akkoord van MUZE dien je het item binnen 5 werkdagen retour te sturen. De verzendkosten en het risico van retourzending zijn voor rekening van de klant. MUZE dient binnen deze termijn het artikel ongedragen en in originele staat te ontvangen.

De klant is verantwoordelijk voor een veilige retourzending en dient MUZE te voorzien van een geldig track & trace-nummer. Is het pakket zoekgeraakt tijdens verzending, dan kan er een claim worden ingediend bij de gekozen bezorgdienst. MUZE is in dat geval niet aansprakelijk voor het verlies en restitueert het bedrag niet.

Bij zichtbare sporen van gebruik wordt het item niet geaccepteerd voor ruil of vergoeding.

Retouradres

MUZE
Vlettevaart 27
5032 BK Tilburg

Terugbetaling

Retourzendingen worden binnen 2 werkdagen verwerkt. Je ontvangt hierover altijd bericht.
In lijn met onze voorwaarden wordt het aankoopbedrag uitsluitend vergoed in de vorm van winkeltegoed.